Bonnes pratiques

Les bonnes pratiques sur le réseau Cap'bus :


À l'arrêt :

  • En attendant le bus, n’hésitez pas à consulter toutes les informations pratiques : numéro et plan de ligne, horaires de passages, titres de transport...

  • Le bus peut avoir du retard en fonction des conditions de circulation, il ne doit en revanche pas passer en avance ; La précision de nos passages n’est néanmoins pas de l’ordre de la seconde, il est préférable d’arriver à l’arrêt une à deux minutes avant l’horaire théorique annoncée dans le guide.

  • À l’arrivée de votre bus, que vous repérez facilement grâce au numéro et à la destination de la ligne indiqués à l’avant du véhicule, pensez à faire signe au conducteur. Alors que les arrêts sont facultatifs, il comprendra que vous n’attendez pas un autre bus et il marquera l’arrêt. N’oubliez pas de préparer votre carte d’abonnement, votre ticket ou votre monnaie...

Dans le bus :

  • Utilisez d’abord les places assises disponibles et répartissez-vous à l’intérieur du véhicule.

  • Si vous voyagez debout, il est conseillé de se tenir aux barres et poignées de maintien.

La descente du bus :

  • Signalez au conducteur votre intention de descendre en appuyant sur le bouton « arrêt demandé », placé sur les colonnes.

  • La descente s’effectue par les portes arrières du véhicule.

Confort et sécurité :

  • Les enfants de moins de 7 ans doivent être accompagnés pour prendre le bus.

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas admis dans les bus sauf les petits animaux transportés dans un panier fermé ou les chiens guides d’aveugle.

  • Le transport de vélos n’est pas autorisé. Le monocycle est accepté, s’il est enveloppé dans sa sacoche.

  • Les personnes en patins à roulettes ou en rollers ne sont pas acceptées dans l’enceinte du bus.

  • Les poussettes et les landaus sont acceptés mais doivent être pliés en cas d’affluence.

  • L’utilisation d’un lecteur Mp3 doit se faire dans le respect des autres passagers.

  • Les véhicules Cap’bus à plancher surbaissé sont tous équipés d’une rampe d’accès et d’un emplacement spécifique pour les personnes à mobilité réduite.

Confort et sécurité :

  • Les conducteurs et contrôleurs sont habilités à vérifier les titres de transport et à faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité à bord des autobus, ils sont habilités à refuser l’accès aux contrevenants.

  • Des contrôles de titres de transports sont effectués sporadiquement dans les véhicules.

  • Vous devez présenter votre titre de transport et pouvoir justifier, le cas échéant, de votre identité à toute demande des contrôleurs.Tout voyageur en situation irrégulière est passible d’une contravention.

Objets trouvés : 

  • Remettez au conducteur tout objet trouvé dans les véhicules, il sera conservé 15 jours à l’agence Cap’bus.

  • Un cahier de doléances est tenu à votre disposition à l'agence commerciale. 


Chiens dans les bus du réseau Cap'bus : 

Afin de garantir la sécurité et le confort de tous les voyageurs, les règles suivantes s’appliquent concernant la présence des chiens à bord des bus :

1. Chiens de catégorie 1

- Interdits dans tous les véhicules du réseau.

2. Petits chiens

en laisse pouvant être portés, installés sur les genoux ou transportés dans un sac

3. Autres chiens (hors catégorie 1)

- Acceptés sous conditions:
  * Port obligatoire d’une muselière obligatoire.
  * Maintien en laisse pendant toute la durée du trajet.
  * Limite: un chien par personne majeure.

Le propriétaire d’un animal chiens et autres est seul responsable de son animal et doit veiller à prévenir tout risque pour autrui. En cas d’incident (morsure, agression, dégradations, dommages matériels ou corporels), sa responsabilité sera engagée conformément à la réglementation en vigueur. 

Vidéoproction dans les bus (caméras bus et caméras des agents)


Pour la sécurité des biens et celle des personnels de l'exploitant, les agents assermentés de Keolis sont susceptibles d'utiliser des cameras piétons et les bus sont équipés de systèmes de vidéoprotection. Les images sont conservées 30 jours.

Enregistrements audiovisuel prévu par la loi n°2019-1428 du 24 décembre 2019 et le décret n°2021-543 du 30 avril 2021, pour la sécurité des personnes.
Au titre de la réglementation «données personnelles» concernant vos droits et agents assermentés Cap’bus, s’adresser au Délégué à la protection des données de KEOLIS Agde, selon les indications de la rubrique «Politique et confidentialité» du site www.capbus.fr ou à l’adresse postale : Délégué à la protection des données Cap’bus - 1 Bis quai Commandant Reveille - 34300 Agde.
Conformément au règlement Européen de 2016, dit RGPD, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractères personnel et à la libre circulation de ces données et du code de la sécurité intérieure (CSI) : articles L251-1 à L255-1, 223-1 à 223-9, L613-1, R.223-2, R251-12, R252-2 à R252-12 et R253-1 à 253-4. 
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr/plaintes ou signaler toute anomalie à la commission départementale de vidéoprotection ou au préfet du département.

Actualités