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Bonnes pratiques

À l'arrêt :

  • En attendant le bus, n’hésitez pas à consulter toutes les informations pratiques : numéro et plan de ligne, horaires de passages, titres de transport...
  • Le bus peut avoir du retard en fonction des conditions de circulation, il ne doit en revanche pas passer en avance ; La précision de nos passages n’est néanmoins pas de l’ordre de la seconde, il est préférable d’arriver à l’arrêt une à deux minutes avant l’horaire théorique annoncée dans le guide.
  • À l’arrivée de votre bus, que vous repérez facilement grâce au numéro et à la destination de la ligne indiqués à l’avant du véhicule, pensez à faire signe au conducteur. Alors que les arrêts sont facultatifs, il comprendra que vous n’attendez pas un autre bus et il marquera l’arrêt. N’oubliez pas de préparer votre carte d’abonnement, votre ticket ou votre monnaie...

La montée dans le bus :

  • La montée dans le bus s’effectue par la porte avant du véhicule.
  • Un titre de transport est, entre autres, un titre d’assurance. Vous devez en avoir un à l’occasion de tous vos déplacements. Si vous disposez d’un titre de transport valable (abonnement ou ticket), validez-le dès la montée dans le bus en le passant devant le pupitre situé à l’avant du bus.
  • Si vous n’avez pas de titre de transport ou si vous avez oublié votre abonnement, achetez un ticket auprès du conducteur. Surtout, pour être en règle, n’oubliez pas de l’oblitérer dès l’achat.
  • Conservez votre titre de transport pendant toute la durée de votre trajet.
    En cas d’oubli de votre abonnement, vous devez impérativement acheter un ticket auprès du conducteur.

Dans le bus :

  • Utilisez d’abord les places assises disponibles et répartissez-vous à l’intérieur du véhicule.
  • Si vous voyagez debout, il est conseillé de se tenir aux barres et poignées de maintien.

La descente du bus :

  • Signalez au conducteur votre intention de descendre en appuyant sur le bouton « arrêt demandé », placé sur les colonnes.
  • La descente s’effectue par les portes arrières du véhicule.

Confort et sécurité :

  • Les enfants de moins de 7 ans doivent être accompagnés pour prendre le bus.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas admis dans les bus sauf les petits animaux transportés dans un panier fermé ou les chiens guides d’aveugle.
  • Le transport de vélos n’est pas autorisé. Le monocycle est accepté, s’il est enveloppé dans sa sacoche.
  • Les personnes en patins à roulettes ou en rollers ne sont pas acceptées dans l’enceinte du bus.
  • Les poussettes et les landaus sont acceptés mais doivent être pliés en cas d’affluence.
  • L’utilisation d’un lecteur Mp3 doit se faire dans le respect des autres passagers.
  • Les véhicules Cap’bus à plancher surbaissé sont tous équipés d’une rampe d’accès et d’un emplacement spécifique pour les personnes à mobilité réduite.

Confort et sécurité :

  • Les conducteurs et contrôleurs sont habilités à vérifier les titres de transport et à faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité à bord des autobus, ils sont habilités à refuser l’accès aux contrevenants.
  • Des contrôles de titres de transports sont effectués sporadiquement dans les véhicules.
  • Vous devez présenter votre titre de transport et pouvoir justifier, le cas échéant, de votre identité à toute demande des contrôleurs.
  • Tout voyageur en situation irrégulière est passible d’une contravention.

Objets trouvés

  • Remettez au conducteur tout objet trouvé dans les véhicules, il sera conservé 15 jours à l’agence Cap’bus.
  • Un cahier de doléances est tenu à votre disposition à l'agence commerciale.